Una volta create tante matrici di correlazione con scopi diversi, avrai tanti semafori dei tratti psicometrici con una situazione simile a quella mostrata nell’immagine qui sotto:
Da questo momento in poi, ogni volta che lancerai una profilazione psicometrica tramite la sandbox, il sistema controllerà la presenza di semafori dei tratti psicometrici presenti nelle tue matrici di correlazione.
Se i tratti saranno presenti, il semaforo diventerà di colore verde, come mostrato in figura:
In questo caso, vediamo come l’utente analizzato sia propenso all’utilizzo di tecnologia innovativa e abbia buone capacità di team working. Inoltre, non si tratta di un utente predisposto a cambiare fornitore con facilità, perché il semaforo di churn rimane spento (colore grigio). Anche il semaforo di upselling resta in grigio (non attivo): questo segnala il fatto che è improbabile riuscire a fare attività di upselling durante una conversazione o chiamata con questo utente.
Esempi di tratti psicometrici da utilizzare nei semafori
net_transitivity: un individuo che ha molte connessioni e amicizie che si conoscono tra loro, creando una rete densamente interconnessa.
behav_spendingattitude: una persona che è frugale e risparmia denaro o, al contrario, che è incline a spendere liberamente.
pers_openness: rileva la volontà di un individuo di accettare nuove idee, esperienze e punti di vista.
pers_anger: una persona che si arrabbia facilmente in situazioni stressanti o provocatorie.
pers_conscientiousness: una persona che è molto organizzata, meticolosa e attenta ai dettagli nelle proprie attività.
Questi sono solo alcuni dei tratti che è possibile analizzare.
Vai al capitolo dedicato ai tratti psicometrici per conoscere nel dettaglio tutte le caratteristiche.
NB: Se usi la tecnologia di profilazione psicometrica Portrait integrata nei tuoi sistemi, il valore dei semafori (e di tutti i tratti psicometrici rilevati ) ti verrà trasmesso nell’output della chiamata come valore json. Una volta ricevuto il valore potrai decidere come adattare la tua strategia.